Prinášame kvalitné a cenovo dostupné výživové doplnky ľuďom po celom svete- rozhovor s našim obchodným riaditeľom

Ako vznikla naša firma? Ako sme sa dostali na zahraničné trhy a čo všetko sme pritom zažili? Náš obchodný riaditeľ to prezradil v rozhovore pre Eximbanku – pozrite si zákulisie nášho exportného dobrodružstva.

1. História firmy v skratke.

OŠ: Značku Adelle Davis sme založili v roku 2017, inšpirovaní prácou známej americkej odborníčky na výživu Adelle Davis. V krátkom čase sa nám podarilo ochrániť našu značku celosvetovo a tak mohla naša aktivita nabrať šírku. Našou víziou je prinášať kvalitné a cenovo dostupné výživové doplnky ľuďom po celom svete. Spájame modernú vedu s prírodou a neustále pracujeme na tom, aby sme produkty pre podporu zdravia priblížili každému – bez rozdielov či kompromisov v kvalite.

2. Kedy, prečo a s akým produktom/službou ste začali uvažovať nad expanziou na zahraničné trhy, na aké teritóriá a aké Vám to prinieslo príležitosti/výzvy.

OŠ: O expanzii do zahraničia sme začali uvažovať v momente, keď sa k nám začal dostávať prirodzený dopyt z viacerých európskych krajín. Ukázalo sa, že naše produkty si nachádzajú cestu k zákazníkom aj mimo Slovenska, čo nás motivovalo pozrieť sa na populačne väčšie trhy s vyšším potenciálom.

Následná spolupráca so SARIO nám otvorila dvere aj mimo EÚ – najmä smerom do Afriky. Tento región vnímame ako veľmi perspektívny: má mladú populáciu, rastúci záujem o zdravie a prevenciu, a zároveň dopyt po kvalitných, overených doplnkoch výživy. Afrika nám prináša príležitosti v podobe rýchlo sa rozvíjajúcich trhov, relatívne nižšej konkurencie v prémiovom segmente a možnosti budovať značku od základov. Na druhej strane, výzvami sú zložitá a často nejednotná legislatíva, vyššie náklady na logistiku a nutnosť vybudovať si dôveryhodných partnerov priamo na mieste. Expandujeme s celým portfóliom, no pre jednotlivé krajiny starostlivo vyberáme vhodné produkty podľa miestnych potrieb a požiadaviek.

3. Aké sú špecifiká daných teritórií?

Diverzita trhov

Afrika nie je homogénny trh – je to 54 krajín s rôznymi kultúrami, náboženstvami, jazykmi a legislatívou. 

Trhy ako Keňa, Ghana, Nigéria či Rwanda sú veľmi odlišné, hoci všetky môžu byť zaujímavé.

Lokálne zvyklosti a dôvera k značke hrajú kľúčovú úlohu.

Rastúci dopyt po zdraví a prevencii

Stredná trieda rastie, spolu s ňou aj záujem o zdravie, výživu a prevenciu.

Zdravotné systémy sú často preťažené, preto je samoliečba a prevencia dôležitá – to vytvára priestor pre doplnky výživy.

Záujem najmä o produkty na imunitu, energiu, plodnosť, kožu a detskú výživu.

Komplikovaná legislatíva a registrácia produktov

V mnohých krajinách je potrebná lokálna registrácia produktov – proces býva pomalý a administratívne náročný.

Často sa vyžaduje lokálny partner alebo zástupca pre distribúciu.

V niektorých krajinách neexistuje jednotná kategória „doplnok výživy“ – musíte sa prispôsobiť buď ako potravina, liek alebo tradičný prípravok.

4. Ktoré produkty/služby sú vo Vašom exportnom portfóliu najúspešnejšie a prečo si myslíte, že sú konkurencieschopné?

OŠ: Lipozomálny vitamín C Direct je naším vlajkovým produktom, ktorý spája špičkovú účinnosť, praktickosť a atraktívne spracovanie. Každá dávka je balená samostatne v jednorazovom vrecúšku, čo prináša hneď niekoľko výhod – predovšetkým hygienický benefit, ochranu pred oxidáciou a jednoduché dávkovanie bez potreby odmeriek alebo chladenia. Vďaka lipozomálnej forme má produkt výrazne vyššiu vstrebateľnosť oproti bežným formám vitamínu C. Technológia mikroskopických lipidových obalov (lipozómov) umožňuje účinným látkam prejsť tráviacim traktom takmer bez strát, a dostať sa priamo do bunkových štruktúr. Produkt má životnosť až 24 mesiacov aj bez potreby špeciálnych skladovacích podmienok, čo z neho robí ideálne riešenie aj pre trhy s vyššími teplotami či slabšou logistickou infraštruktúrou. Z pohľadu trhu ponúka vynikajúci pomer ceny a výkonu – je konkurencieschopný nielen svojím zložením a účinkom, ale aj vďaka unikátnej technológii výroby, atraktívnemu dizajnu balenia a spotrebiteľsky obľúbenému spôsobu užívania bez nutnosti riedenia či zapíjania. Vďaka týmto vlastnostiam je Lipozomálny vitamín C Direct ideálnym produktom pre export aj retail, obzvlášť do krajín, kde zákazníci hľadajú kombináciu kvality, pohodlia a dôveryhodného pôvodu.

5. S akými prekážkami sa najčastejšie stretávate pri exporte (regulácia, logistika, kultúrne rozdiely)?

OŠ: Prvou je legislatíva. Každá krajina má vlastné požiadavky na registráciu výživových doplnkov – od klasifikácie produktu, cez povinné testy až po etikety. Najnáročnejšie je, že tieto pravidlá sú často nejednoznačné, menia sa, alebo chýba jednotný prístup, najmä mimo EÚ. Preto musíme s každým trhom pracovať individuálne a často spolupracovať s lokálnymi partnermi alebo konzultantmi.

Druhou výzvou je logistika. Niektoré destinácie – najmä mimo Európy – majú zložité colné procesy, dlhšie dodacie lehoty a vyššie náklady na prepravu, čo si vyžaduje precízne plánovanie. V krajinách s horúcim podnebím je navyše dôležité zabezpečiť stabilitu produktu počas prepravy a skladovania.

Tretím faktorom sú kultúrne rozdiely. Každý trh má svoje zvyklosti, spotrebiteľské preferencie a úroveň dôvery k zahraničným značkám. To, čo funguje v Nemecku, nemusí fungovať v Keni alebo v Dubaji. Preto prispôsobujeme komunikáciu, dizajn a niekedy aj samotné portfólio produktov tak, aby čo najviac rešpektovalo miestny kontext.

Napriek týmto prekážkam vnímame export ako veľkú príležitosť – práve vďaka nim totiž rastieme ako firma, učíme sa a posilňujeme naše procesy aj dôveru zákazníkov.

6. Ako hodnotíte konkurenciu na medzinárodných trhoch a ako sa od nej odlišujete?

OŠ: Konkurencia na medzinárodných trhoch je silná, najmä v segmente výživových doplnkov, kde pôsobia etablované globálne značky aj množstvo lokálnych výrobcov. Práve preto si zakladáme na tom, aby sme sa odlíšili kvalitou, transparentnosťou a prístupom k zákazníkovi. Naša hlavná výhoda je kombinácia – vysoká vstrebateľnosť vďaka lipozomálnej forme, precízne zloženie bez zbytočných aditív, a balenie, ktoré je zároveň hygienické aj praktické. Produkty vyvíjame tak, aby prinášali skutočný účinok, nie len dobrý marketing. Zároveň si udržiavame konkurencieschopnú cenu, čo nie je pri tejto úrovni kvality vždy samozrejmosť. Navyše máme vlastný vývoj aj výrobu, takže vieme pružne reagovať na potreby trhu a prispôsobiť produkty konkrétnemu regiónu. Vnímame, že zákazníci čoraz viac hľadajú dôveryhodné značky – a práve na tej dôvere chceme stavať. Sme stále relatívne mladá značka, ale práve to nám dáva výhodu byť flexibilní, autentickí a blízki zákazníkovi. Toto platí pre Európske krajiny rovnako, ako pre teritóriá mimo EU.

7. Ako sa Vaše exportné aktivity zmenili v posledných rokoch, najmä s ohľadom na ekonomické a geopolitické výzvy?

OŠ: Spočiatku sme riešili zahraničie skôr príležitostne, dnes už aktívne vyhľadávame nové trhy, budujeme si tam partnerstvá a prispôsobujeme tomu aj portfólio a komunikáciu. Ekonomické a geopolitické výzvy, ako inflácia, rast cien logistiky, colné bariéry či neistota vo svete, nás síce spomalili, ale zároveň naučili byť odolnejší. Viac plánujeme dopredu, diverzifikujeme trhy a nespoliehame sa na jediný región. Zároveň sa ukázalo, že zdravie a prevencia ostávajú prioritou pre ľudí aj v čase krízy, čo je pre nás potvrdenie, že naše produkty majú svoje opodstatnenie a potenciál dlhodobo. Aj preto sme začali cielene rozvíjať pôsobenie mimo EÚ – napríklad v Afrike a na Blízkom východe, kde vidíme rastúci záujem a menej nasýtený trh.

8. Ako riadite riziká spojené s exportom (politické, komerčné)?

OŠ: Pri vstupe na nový trh si robíme dôkladný prieskum – sledujeme legislatívne, ekonomické aj politické prostredie. V prípade rizikovejších teritórií spolupracujeme s miestnymi konzulátmi, ktoré poznajú špecifiká trhu a pomáhajú nám vyhodnotiť možné hrozby či overiť potenciálnych partnerov.

Komerčné riziká, ako je nespoľahlivosť odberateľa alebo platobná neschopnosť, riešime cez dôkladnú selekciu partnerov, zmluvné zabezpečenie a niekedy aj formou záloh.

Politické riziká – ako zmeny v colnej politike, dovozné obmedzenia či nestabilita – kompenzujeme diverzifikáciou. Nezameriavame sa len na jeden región či jedného partnera, ale budujeme kontakty a „staviame mosty“ . Cieľom je aby prípadný výpadok u jedného partnera mohol byť v čo najkratšej dobe nahradený iným partnerom či našimi silami a aby neohrozil celý export.

Celkovo je pre nás kľúčová pružnosť, lokálne partnerstvá a opatrná expanzia založená na reálnych dátach, nie na domnienkach. To nám pomáha export riadiť zodpovedne, no zároveň dynamicky.

9. Máte nejaké partnerstvá s miestnymi na zahraničných trhoch? Ako si vyberáte zahraničných partnerov?

OŠ: Áno, našou stratégiou je nájsť silného partnera v každej krajine kde pôsobíme. Tento partner zastrešuje distribúciu v celom zverenom teritóriu. Partner tak získava zmluvnú exkluzivitu čo znamená, že z našej strany má plnú podporu a je jediným subjektov, s ktorým obchodujeme. Pri dodržaní zmluvných podmienok tento systém funguje výborne a k spokojnosti rovnako nás, ako producenta, partnera ako distribútora a predovšetkým k spokojnosti zákazníkov.   

Partnera si vyberáme podľa základných parametrov:

A. Znalosť miestneho trhu a legislatívy – Partner by mal dobre poznať regulačné požiadavky na doplnky výživy v danej krajine, vedieť, ako prebieha registrácia, aké sú limity na zloženie, označovanie či marketing.

B. Vybudovaná distribučná sieť – Silný partner má existujúce vzťahy s lekárňami, e-shopmi, obchodnými reťazcami alebo klinikami. Dôležitá je schopnosť dostať produkty do predajných miest rýchlo a efektívne.

C. Obchodné zručnosti a marketingová kapacita – Nielen predať, ale aj vedieť produkt odkomunikovať – s pochopením výhod, cieľovej skupiny a vhodného positioning. Ideálne, ak vie vytvoriť lokálny marketingový plán.

D. Finančná stabilita a transparentnosť – Spoľahlivý partner by mal byť schopný prefinancovať zásoby, mať transparentné platobné podmienky a dlhodobý záujem o spoluprácu.

E. Hodnotová zhoda a záujem o kvalitu – Pre nás je dôležité, aby partner rozumel tomu, že predávame funkčný produkt – nie len „vitamín na polici“. Mal by zdieľať náš dôraz na kvalitu, účinnosť a dôveru spotrebiteľa.

Keď sa tieto faktory spoja, vzniká zdravý a udržateľný obchodný vzťah, z ktorého profituje všetkých tri strany – výrobca, distribútor aj zákazník.

zdroj: https://eximbanka.sk/prinasame-kvalitne-a-cenovo-dostupne-vyzivove-doplnky-ludom-po-celom-svete/